Häufige Fragen

Herzlich willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier finden Sie schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zu smetis. Durchsuchen Sie die Kategorien für gezielte Informationen. Bei weiteren Fragen sind wir nur eine Nachricht entfernt. Vielen Dank für Ihr Interesse!

Veranstalter

smetis ist ein spezialisierter Marktplatz für Veranstaltende von psychotherapeutischen Fort- und Weiterbildungen. Die Plattform ermöglicht nicht nur die Veröffentlichung Ihrer Veranstaltungen, sondern unterstützt Sie auch bei der kompletten Organisation – von der Anmeldung über das Teilnehmermanagement bis zur Rechnungsstellung.

Über diesen Link https://smetis.de/veranstalter-registrierung können Sie sich als Veranstalter:in registrieren. Füllen Sie in der Maske alle notwendigen Pflichtfelder aus und bestimmen Ihre Zugangsdaten für smetis. 
Daraufhin erhalten Sie eine E-Mail von uns, in der wir Sie auffordern, Ihre Emailadresse zu bestätigen. Sobald Sie Ihre Emailadresse durch einen Klick auf den Link in der Mail bestätigt haben, gelangen Sie direkt auf www.smetis.de und bekommen die Meldung, dass Ihre Emailadresse erfolgreich bestätigt wurde und dass wir Ihre Angaben prüfen und Ihr Konto in den nächsten 24h freischalten. Sobald wir Sie freigeschaltet haben, erhalten Sie eine Mail von uns und können sich mit Ihrem gewählten Zugang Einloggen.

Sie haben bereits ein Nutzerkonto als "Teilnehmer:in", dann kontaktieren Sie uns per Mail unter info@smetis.de und wir schalten Ihr Konto zusätzlich für Veranstaltende frei.

Kosten fallen erst an, sobald über die Plattform Buchungen eingehen. Dabei werden analoge Zahlungen mit 4,5 % berechnet und Online-Zahlungen, die über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt werden, mit 7,5 %.

Warum der Unterschied?
Analoge Zahlungen verursachen geringere Transaktionsgebühren, da sie oft direkt oder manuell verarbeitet werden. Online-Zahlungen über Stripe beinhalten hingegen zusätzliche Kosten für technische Abwicklung, Sicherheitsmaßnahmen, Betrugsprävention und Risikomanagement, was den höheren Prozentsatz erklärt.

Sie können, auf smetis vielfältige Fortbildungsformate veröffentlichen, als Präsenzfortbildung oder als Webinar.
Eine Lösung für Hybridemodelle haben wir noch nicht auf smetis veröffentlich, ebenso eine Plattform für Video on Demand Formate. Diese befinden sich in der Planung und bei erhöhter Nachfrage , werden wir diese Funktionen für Sie anbieten.

Die Erstellung erfolgt über einen intuitiven, selbsterklärenden Baukasten, in den Sie alle erforderlichen Informationen bequem eingeben können. Der Baukasten erlaubt Ihnen eine individuelle Präsentation Ihrer Veranstaltungen.

Im Veranstaltungsmenü auf smetis stehen verschiedene Widgets zur Verfügung, um Ihre Fortbildungen direkt auf der eigenen Website einzubinden. Mit wenigen Klicks können Sie den generierten Code kopieren und in die Website integrieren – für eine einfache Buchungsmöglichkeit direkt über die eigene Seite.

Für Änderungen nutzen Sie den Reiter "Bearbeiten" im Veranstaltungsmenü der jeweiligen Veranstaltung.

Für Stornierungen, wählen Sie die Veranstaltung, welche Sie komplett absagen / stornieren möchten unter Ihren Veranstaltungen aus und klicken Sie auf das rote „Stornieren“ Icon. Sie gelangen in ein Dialogfeld, in dem Sie den Grund der Stornierung auswählen oder individuell eintragen. Sobald Sie die Veranstaltung storniert haben, erhält jeder Teilnehmende dieser Veranstaltung eine Mail, dass die Buchung dieser Veranstaltung storniert wurde. Die entsprechende Veranstaltung wurde storniert und wird entsprechend mit dem Status „storniert“ versehen.

Über den Reiter „Buchungen“ im Veranstaltungsmenü erhalten Sie eine Übersicht aller Buchungen. Hier können Sie bestehende Buchungen bearbeiten. Ebenfalls können Sie Teilnehmerlisten bequem als PDF oder Excel-Datei über die entsprechenden Icons am Ende der Liste exportieren.

Derzeit steht eine Wartelistenfunktion noch nicht zur Verfügung. Diese Funktion sowie eine Merkliste sind jedoch in Planung.

Nach jeder Buchung erhalten Sie automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung. Alle Buchungen erscheinen zudem in der Übersicht unter „Buchungen“. Bei einer Stornierung erhalten Sie ebenfalls eine E-Mail, und der Status der Buchung wird entsprechend angepasst.
Außerdem können Sie alle Buchungen einer Veranstaltung jederzeit im Veranstaltungsmenü der Veranstaltung einsehen.

smetis stellt ein integriertes Rechnungssystem (mit eigenem Rechnungsnummern-Kreis) zur Verfügung, das direkt mit den Buchungen verknüpft ist. Es können ausschließlich Rechnungen zu bestehenden Buchungen generiert werden. Die Bezahlung erfolgt entweder per Überweisung oder – sofern von Ihnen ausgewählt – online über den Zahlungsdienstleister Stripe.

Stripe ist ein international führender Dienstleister für Online-Zahlungen, der eine sichere und effiziente Abwicklung Ihrer Transaktionen gewährleistet. Mit Stripe können Sie Zahlungen per Kreditkarte sowie weitere Zahlungsmethoden akzeptieren. Alle sensiblen Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und gemäß den aktuellen Sicherheitsstandards und gesetzlichen Datenschutzanforderungen verarbeitet. Stripe übernimmt zudem wichtige Aufgaben wie Betrugsprävention und Risikomanagement.

Um Online-Zahlungen über Stripe zu aktivieren, nutzen Sie einfach das Onboarding im Profil-Menü von smetis. Folgen Sie den dort angezeigten Schritten – von der Eingabe Ihrer Geschäftsdaten bis zur Verknüpfung Ihres Stripe-Kontos –, um den Zahlungsdienst vollständig einzurichten und Online-Zahlungen für Ihre Veranstaltungen zu ermöglichen.

Ja, Sie haben die Möglichkeit, Vorlagen hochzuladen und diese mit den automatischen Platzhalten von smetis zu befüllen. Alternativ können Sie auch bereits erstellte Bescheinigungen hochladen und den Teilnehmenden zuweisen.

smetis bietet individuelle Ad-Pakete an, die Sie bei Bedarf anfragen und maßgeschneidert einsetzen können, um Ihre Veranstaltungen optimal zu promoten. Melden Sie sich dafür unter info@smetis.de

Sie können Rabatte direkt in Ihren Veranstaltungen einstellen – entweder als prozentualen Nachlass oder als Festbetrag mit definierter Gültigkeitsdauer. Individuelle Gutscheincodes für einzelne Buchungen befinden sich derzeit in Entwicklung.

smetis übernimmt regelmäßige Social-Media-Postings, wobei die Veröffentlichungen zufällig erfolgen. Auf Wunsch können Sie zusätzlich Ad-Pakete buchen, um Ihre Veranstaltung gezielt in sozialen Netzwerken zu bewerben.

Bei technischen Schwierigkeiten steht Ihnen der persönliche Support von smetis während der Geschäftszeiten zur Verfügung – einfach Kontakt aufnehmen und Unterstützung erhalten.

Jeder Account auf smetis ist voneinander getrennt und isoliert. Alle Daten werden DSGVO-konform verarbeitet und geschützt, sodass Ihre und die Daten Ihrer Teilnehmenden stets sicher sind.

Teilnehmer

Um Veranstaltungen buchen zu können, müssen Sie als Nutzer auf smetis registriert sein.
Ist dies geschehen, können Sie die auf smetis inserierten Veranstaltungen ganz einfach buchen. Wählen Sie die gewünschte Veranstaltung aus und betätigen Sie den „Buchen“ Button, Sie gelangen in ein Dialogfeld, in dem Sie ggf. noch Ihre Daten anpassen können.
Klicken Sie jetzt nur noch auf „Veranstaltung buchen“ und schon haben Sie eine Veranstaltung gebucht. Im Anschluss erhalten Sie eine Mail von smetis mit der Bestätigung der Buchung.

Nach einer erfolgreichen Buchung erscheint eine Einblendung, die Ihnen bestätigt, dass Ihre Buchung erfolgreich war. Sie erhalten eine Mail mit der Buchungsbestätigung im Anschluss der Buchung. Außerdem befindet sich die Buchung jetzt unter „Meine Buchungen“, diese können Sie jederzeit einsehen und verwalten.

Unter „Meine Buchungen“ haben Sie die Möglichkeit, Buchungen selbst zu stornieren, in dem Sie auf das rote Icon „stornieren“ in der entsprechenden Buchung klicken.
Bitte beachten Sie, dass ggf. Stornierungsgebühren anfallen können, dieser entnehmen Sie ggf. den AGB’s des Veranstalters oder nehmen Kontakt mit dem Veranstaltenden auf.

Wählen Sie im Login-Bereich den Punkt Passwort vergessen aus, tragen dort die entsprechende Mailadresse ein und klicken auf „E-Mail anfordern“
Sie erhalten daraufhin von uns eine Mail mit einem Link, um das Passwort zurückzusetzen.
Über den Link gelangen Sie in ein Dialogfeld, in dem Sie Ihr neues Passwort vergeben können.

Haben Sie eine akkreditierte Veranstaltung gebucht und besucht, kann der Veranstaltende Ihnen diese direkt in smetis zur Verfügung stellen. Außerdem erhalten Sie diese ebenfalls per Mail, sobald der Veranstalter die Bescheinigung hochlädt.

In der Veranstaltung finden Sie auf der rechten Seite eine Information über den Veranstaltenden. Hier kann der Veranstaltende seine Kontaktinformationen hinterlegen und einsehbar machen. Wir von smetis weisen die Veranstalter daraufhin, diese Informationen dort zu hinterlegen.
Weiter finden Sie dieses Informationen ebenfalls in Ihrer Buchung unter dem Punkt Veranstalter:in.